IT桌面外包已經(jīng)成為企業(yè)IT工作的一種模式，在IT服務(wù)更加規(guī)范和細(xì)分后，駐場式IT桌面運(yùn)維服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，成為IT外包中的新穎模式，也更加容易被企業(yè)任何和接受！
從事IT運(yùn)維工作的工程師都知道，及時響應(yīng)是服務(wù)中最為重要的一點(diǎn)，對于一些對桌面運(yùn)維故障處理響應(yīng)時間要求嚴(yán)格的企業(yè)來說，“上門式”的IT外包服務(wù)有時是無法滿足及時響應(yīng)處理問題的，這樣就嚴(yán)重影響職員工作進(jìn)度。所以“駐場式桌面運(yùn)維服務(wù)”便由此產(chǎn)生，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，來定制駐場時間，保證此階段期間企業(yè)內(nèi)發(fā)生故障時能夠及時響應(yīng)！
根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，可分為以下幾種：
行政采購
駐場IT人員在這期間基本等于企業(yè)內(nèi)部人員，當(dāng)企業(yè)遇到有關(guān)任何IT采購的問題可以提供服務(wù)，甚至直接放權(quán)處理。一般工作內(nèi)容包括：IT資產(chǎn)管理、AD域用戶信息、IT采購申請、IT設(shè)備分發(fā)、門禁考勤卡制作等等的IT工作。
防范保障
防范保障就是基本日常桌面運(yùn)維的工作，從一些基本工作阻止故障發(fā)生，達(dá)到運(yùn)維效果！這些基礎(chǔ)工作內(nèi)容都包含：數(shù)據(jù)備份、災(zāi)備測試、補(bǔ)丁更新、網(wǎng)絡(luò)&服務(wù)器配置調(diào)試、拓?fù)鋱D制作、考勤門禁系統(tǒng)、日常巡檢、清潔維護(hù)、檢測監(jiān)控設(shè)備數(shù)據(jù)等等。
故障應(yīng)急
駐場工程師的有點(diǎn)就在于，當(dāng)企業(yè)遇到問題時，能在第一時間響應(yīng)并處理，省去了等待工程師上門處理的時間！對IT涉及企業(yè)核心業(yè)務(wù)較深的公司來說，駐場桌面運(yùn)維是最佳的選擇！能夠為企業(yè)及時恢復(fù)數(shù)據(jù)、排查軟件故障、網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備硬件故障處理等......
咨詢溝通
在企業(yè)有IT問題時，能夠提供最專業(yè)的建議，保障企業(yè)IT需求，如業(yè)務(wù)的軟硬件需求、與服務(wù)商、技術(shù)、廠家的技術(shù)溝通。
企業(yè)通訊