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　　IT服務外包業務是屬于人力資源外包的一種。打個比方就是A公司把自己的IT員工派駐到B公司工作，B公司安排工作任務，但是這些員工的工資福利仍然由A公司承擔。A公司會定期向B公司收取服務費作為人力成本的支付和利潤。在行業中，習慣把B公司稱之為客戶、甲方，A公司稱為乙方。

　　中國的IT服務外包的大范圍興起其實是與大量的外資公司進入中國是有關系的。

　　很多外資企業，特別是上市公司，每年對于新員工的招募都是有計劃的，是有數量限制的。特別是對于IT這樣一個不創造直接利潤的部門，為了控制成本，人員的招募限制更是嚴格。根據我們公司的情況，業務部門和職能部門(就是行政、財務、IT、HR這樣的部門)的招募比率大概維持在1:100左右。就是業務部門招100個人，IT才有可能會招一個人，甚至可能更低。

　　那么在這種情況下，很多時候IT的工作都缺乏足夠的人手來完成。但是又沒有編制來招募人手，所以這個時候這些公司就可以找一些專門做IT服務外包的公司，招募人手來完成工作。

　　IT服務外包在中國主要集中在IT呼叫中心外包、IT非核心系統管理外包、IT基礎運維服務外包。

　　企業哪些IT業務可以外包?讓專業的人做專業的事，幾乎是企業選擇IT服務外包的理由，企業IT服務外包基本須根據這三項基本原則：

　　第一，凡是通用技術、產品，如OA系統、財務軟件開發、服務器維修等，最好外包，而需求抽象而又總體需求量不大的IT業務，最好“自己”做。

　　第二，需求變化特別快而且不定期的IT業務，如數據挖掘業務，領導可能隨時提出，而需求又不確定，業務量也不大，最好“自己”干;但需求量比較大且穩定的業務，最好選擇IT外包。

　　第三，要求響應時間在可允許范圍內的業務，盡量外包。而對那些雖然技術含量不高，但要求響應時間極快的業務，千萬不要外包。 通過上述所言，IT服務外包的要求須在規定時間范圍內完成，而且對企業來說影響并不大，沒有出現高變化頻率以及只享受某些軟件的成果，這些都可以通過IT服務外包實現。

　　由此，也就是企業CIO需要界定哪些可以外包，哪些核心業務需要自己。如低階IT人員可以外包，因為可以達到降低人力成本，減少開支，這讓企業有資本去培訓高級IT人員，讓他們能更能集中于公司核心技術開發上。