日期：2015-11-30 點(diǎn)擊: 關(guān)鍵詞：IT服務(wù)外包
IT服務(wù)外包可以吸引大量的就業(yè)，但I(xiàn)T服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有技術(shù)含量高、知識密集型的特點(diǎn)，需要大量的人才尤其是中高端人才，而這些人大多具有高學(xué)歷、懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大學(xué)生等特征。
的確，在服務(wù)外包企業(yè)的從業(yè)人員中，大學(xué)生占多數(shù)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2014年底，在中國28127家服務(wù)外包企業(yè)中，有著607.2萬人從業(yè)，其中大學(xué)(含大專)以上學(xué)歷404.7萬人，占從業(yè)人員總數(shù)66.7%。
相關(guān)人士分析，隨著服務(wù)外包深入發(fā)展，對從業(yè)人員的專業(yè)度要求會(huì)更高，而且人才會(huì)越來越成為服務(wù)外包企業(yè)競爭的一個(gè)核心。業(yè)內(nèi)人士則表示，高成本已經(jīng)貫穿于招工、培訓(xùn)、用工等各個(gè)環(huán)節(jié)，急盼國家出臺(tái)扶持舉措，支持IT服務(wù)外包進(jìn)一步發(fā)展。
首先是人才引進(jìn)，由于人才分布不均等原因，導(dǎo)致用工難、用工貴的問題。無錫市商務(wù)局副局長汪行曾向記者表示，作為中國IT服務(wù)外包示范城市，無錫當(dāng)前發(fā)展IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的最大瓶頸是人才。一線城市人才過多，二三線城市人才難招，人才分布不均的問題已經(jīng)成為制約IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)因素。
幾家IT服務(wù)外包企業(yè)負(fù)責(zé)人透露，為解決這一問題，企業(yè)一般需要花大量費(fèi)用用于購買人才簡歷，或者委托專業(yè)的人才公司負(fù)責(zé)招聘，成本較高。
第二筆費(fèi)用是培訓(xùn)。IT服務(wù)外包行業(yè)對人才的實(shí)踐能力要求較高，而且要貼近市場需求，所以從高校招來的大學(xué)生往往在上崗前還需要經(jīng)歷一段時(shí)間的培訓(xùn)。
據(jù)了解，未應(yīng)對這一問題，規(guī)模較大的IT服務(wù)外包公司一般都成立了專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以滿足培訓(xùn)人才的需求。比如博彥大學(xué)早在2010年就已經(jīng)成立，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生和應(yīng)屆生的招聘，以及對在職員工開展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
第三筆費(fèi)用則是工資和福利。印度增廈(Zensar)科技有限公司大中國區(qū)總經(jīng)理宋孔堯在接受記者采訪時(shí)表示，除了工資較高，福利成本也很高，企業(yè)的利潤在壓縮。“上海的總用工成本要比印度高出十倍左右，而且每年還在上漲。”
專家指出，與制造業(yè)不同，外包產(chǎn)業(yè)的人力資源成本已經(jīng)超過70%。服務(wù)外包對技術(shù)、交流、外語、商務(wù)等人才綜合素質(zhì)要求較高，中高端人才匱乏，一直成為困擾外包企業(yè)發(fā)展的因素，IT服務(wù)外包企業(yè)在市場競爭中受其牽絆，無法提高議價(jià)能力。
來源：互聯(lián)網(wǎng)
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