日期：2015-12-25 點擊: 關(guān)鍵詞：IT運維服務(wù)工作
說起IT運維服務(wù)工作，大部分人都知道，雖然它并不需要很高的技術(shù)門檻，但至少也需要有一定的文化底蘊和知識沉淀。然而，對于一名并沒有在象牙塔里歷練過，但卻通讀多本專業(yè)書籍，并在圈內(nèi)摸爬滾打多年的IT運維服務(wù)人員：“勵志哥”小王來說，必定有一套屬于他自己獨特的人生法則。在他眼里，“努力”和“奮斗”便是他成就自己IT運維人生的關(guān)鍵詞。
從零開始 練就IT人生
說起工作經(jīng)歷，小王絕對稱得上是“勵志哥”。由于當(dāng)年讀書條件差，也沒有找到正確的學(xué)習(xí)方法，盡管十分努力，小王卻依然沒有考上大學(xué)，于是他就讀了當(dāng)?shù)匾粋€技能學(xué)院。由于在工廠做過維修工的緣故，小王擰螺絲的手法比一般人快，也正是因此，他有幸謀得到了一份維修光盤刻錄機的工作，用小王的話說，修刻錄機，是我真正意義上的，與IT沾邊的工作。一年后，小王北上帝都，幸運的是，這次他憑借自己的一腔熱血和努力，有幸承包了科學(xué)院某所的網(wǎng)絡(luò)維護工作。借此，他便踏上了運維管理這條道路，也正式開始了從事運維工作的工作生涯。
時間：8:00am，事件：修電腦。作為一名合格的IT運維服務(wù)人員，首先你要學(xué)會接受以下兩句話，因為它會伴隨你整個IT運維職業(yè)生涯：第一句：“我的電腦又出大問題了。”第二句：“你還是過來幫我看看吧。”所以在當(dāng)我第N次被叫去幫同事修理突然黑屏的電腦時，心中異常平靜，首先要檢查各種“卡”是否接觸不良，聲卡、顯卡、CPU挨個檢查，寧可錯殺也絕不放過，再看看主板有沒有因為工作力度的使用而燒壞，最后詢問一下同事有沒有過經(jīng)常性的強制關(guān)機。奇怪的是，一套檢查下來我沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，思索了半分鐘左右我找到了正確答案，郁悶!這個蠢貨的電源插頭被他自己踹掉了!
這里有你的身影嗎?
不知是從什么時候開始，IT運維在其他崗位的同事看來就等同于家電維修，不管是電腦還是打印機，甚至辦公室的微波爐、飲水機壞了好像小王都責(zé)無旁貸?
同事眼中的IT運維服務(wù)人員：專業(yè)修電腦二十年，隨叫隨到;
IT運維服務(wù)人員心中的自己：背黑鍋專業(yè)戶，無法逃脫的指責(zé)魔咒;
開發(fā)人員眼中的IT運維服務(wù)人員：打雜的，各種雜活都可以讓他們?nèi)プ?
領(lǐng)導(dǎo)眼中的IT運維服務(wù)人員：萬能膠，哪里需要就派去哪里;
IT運維服務(wù)人員的標(biāo)配：即典型的IT從業(yè)者特質(zhì)，瘦高、微微出油的頭發(fā)、黑色半袖T-shirt、牛仔褲、無關(guān)冬夏總穿同一雙運動鞋、舉手投足間只能看出三個大字：累、累、累。
“左右為難”的尷尬你退縮了嗎?
談到真正做起IT運維這項工作的囧境，小王感慨地向記者娓娓道來。首先是關(guān)于成本的問題。提供任何服務(wù)都是需要購買設(shè)備或者服務(wù)的，例如寬帶、機位等。每次在申請前都會擔(dān)心被老板拒絕。解決這個困難也沒有什么好辦法，只能雙方妥協(xié)，用實際運營數(shù)據(jù)說話。例如，告訴老板“現(xiàn)在流量增加了、負載增加了、寬帶增加了、市場部門從后臺查看用戶量也增加了”等等。另外，對于花錢的策略可以變化一下，原來要花10萬，可以一次花出去，也可以分幾次花出去，然而實踐證明，分?jǐn)?shù)次花錢往往比較容易獲得老板的支持。
和老板的博弈 你勝算幾成?
其次是關(guān)于IT運維服務(wù)工作的作用和地位。小王談到，運維人員干得好、系統(tǒng)穩(wěn)定，往往會給其他部門的人一個錯覺：IT運維這些人真清閑，他們是不是多余的呢?然而，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，大家又會立即質(zhì)疑運維這些人是干啥的啊?弄得系統(tǒng)不穩(wěn)定。面對這樣的困難，身為運維人員真是左右為難。對于這樣的疑惑，小王分析道，要想化解這種疑惑在于平時多溝通，部門合作方面更要主動一些，更要站在公司或者組織全局的觀點考慮問題。認同一方面來源于實際的需要，也來源于人與人之間的相互了解。對于以互聯(lián)網(wǎng)謀生的企業(yè)，IT運維雖然不直接創(chuàng)造利潤和制造產(chǎn)品，但作用卻極其重要。
時間：12：00am，事件：系統(tǒng)維護。有人曾說過，運維就是用80%的時間處理重要并緊急的事件，用20%的時間處理重要但不緊急的事件。緊急重要很容易理解，就是類似救火一樣的工作，重要但不緊急的工作才是真正能體現(xiàn)運維價值的工作。系統(tǒng)維護大體分為系統(tǒng)監(jiān)控和性能調(diào)優(yōu)。系統(tǒng)監(jiān)控是一個大問題，除了被動地監(jiān)控各類服務(wù)的正常與否，還有主動開發(fā)各類協(xié)助系統(tǒng)分析的系統(tǒng)，是對系統(tǒng)整體宏觀掌控的體現(xiàn)。系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)就容易理解多了，無非是發(fā)現(xiàn)性能缺陷，找出優(yōu)化解決的方法而已。
時間：5:00pm，事件：網(wǎng)絡(luò)中斷。網(wǎng)絡(luò)中斷在現(xiàn)在這個“無Wi-Fi不成活”的時代簡直就是一場災(zāi)難，極品Wi-Fi災(zāi)難表現(xiàn)為：斷斷續(xù)續(xù)，一會兒連接上了，一會兒又自動斷了，讓人用不好還莫名的窩火。很不幸，這種狀況并不罕見。當(dāng)解決網(wǎng)絡(luò)故障的需求擠爆之前，請開始“自救”。首先檢查了水晶頭是否松動，當(dāng)然也有可能是線路出現(xiàn)故障導(dǎo)致的，所以還要檢查一下線路是否完好。檢查發(fā)現(xiàn)線路是好的，然后我又看一下路由器是否過熱。以上檢查完畢沒有發(fā)現(xiàn)任何異常。可以斷定，硬件故障可以排除了。還有一個情況就是電腦受到了ARP攻擊，首先會使用防火墻攔截攻擊，避免網(wǎng)絡(luò)異常，然后打開萬能的電腦管家，點擊最后一個選項工具箱，然后在里面找到ARP防火墻功能，打開后被要求先加載一個驅(qū)動，加載完成后隔壁部門的同事神奇的發(fā)現(xiàn)電腦的網(wǎng)又連上了，在眾多夾雜著愛慕、敬佩甚至嫉妒的眼神中緩緩起身，微微揚起頭，帶著矜持的驕傲，優(yōu)雅而閑適的泡一杯咖啡。
最令人頭疼的就是：故障處理
“小王開玩笑地說，如果運維工作停止一些時間，造成的損失可以讓斯文的老板跳起來罵娘!”
承擔(dān)有限的工作盡享無限的快樂
IT運維雖苦，只要你用心感受，也能在工作中尋找到屬于自己的快樂。勵志哥小王回憶，一次單位與某公司公用一個機柜，跟同事去機房調(diào)試程序時發(fā)現(xiàn)，遠程服務(wù)器、SSH死活沒反應(yīng)，只好嘗試接顯示器，結(jié)果定睛一看，系統(tǒng)不知何時從redhat as 5變成了Windows，情急之下急忙求助機房的工作人員，才弄明白原來是對方公司的人前幾天在做維護，小王說：“敢情是把咱的機器當(dāng)成他的，重新幫我們裝了系統(tǒng)!”
還有一次，聯(lián)通某機房上架服務(wù)器，所有事情都要自己干，包括接電源。當(dāng)時，服務(wù)器需要上架到一個較高的機位上，于是就找了個簡易而且粗糙的梯子，小王頭頂服務(wù)器，一只手摸著服務(wù)器，另一只手握住梯子往上爬，結(jié)果不小心梯子上的釘子把腿硬生生釘了一個大洞。緊接著，小王蹲下來抱住4U的服務(wù)器，只聽得嘩的一聲，褲襠也被撕破了。這樣的窘境在小王看來，也是工作中的調(diào)味劑。
“雖然犧牲了一條舊褲子，但后來讓同事幫我去新街口買回來一條救急的新褲子(+微信關(guān)注網(wǎng)絡(luò)世界)，也算是為衣柜添衣加彩了!”
規(guī)劃運維夢想實現(xiàn)精彩人生
幸福和快樂在于自身奮斗，而最有價值的便是為夢想而奮斗。夢想是美好的，但是沒有配合實際行動的模糊夢想，就只是妄想而已。對于實際運維工作中的秘訣和心得，小王總結(jié)起來，還是歸于一個大道理：勤于學(xué)習(xí)、勤于思考、勤于動手。
小王在采訪中語重心長地對記者說：“我有個感覺，一些人上了年齡，尤其是上了30歲以后，看書學(xué)習(xí)的時間少了。我去過一些技術(shù)人員的家里，但卻連技術(shù)的書都沒看到幾本，通常我就可以斷定他基本放棄繼續(xù)學(xué)習(xí)了。”在小王的眼中，要想進步，就必須持續(xù)學(xué)習(xí)。“當(dāng)然學(xué)習(xí)也是有技巧的，就像當(dāng)年我考大學(xué)，沒找到正確的方法，怎么努力也沒效果。”小王用自己的親身經(jīng)歷舉了一個例子，他曾經(jīng)接手過一個從來沒弄過的東西，與其他技術(shù)人員一股腦蠻干不同的是，小王會首先像念咒語似地告訴自己：一般人能搞的我也能搞!然后去官方網(wǎng)站查看文檔，看quick start，在掌握了大概之后，開始動手實驗，安裝完成后看配置文件，盡量能不修改就不修改，先實現(xiàn)其基本功能。運行起來，熟悉其功能和特性后，再配置和啟用高級或者復(fù)雜的功能。
時間：8:00pm，事件：知識儲備。IT運維涉及知識面的廣泛程度在IT界是數(shù)一數(shù)二的，為了能夠及時精準(zhǔn)的解決各類問題，練就一身本領(lǐng)，還需要日夜苦讀，TCP/IP協(xié)議基礎(chǔ)知識要信手拈來、Linux內(nèi)核深入研究、ORACLE大全要倒背如流，因為我深知比不上別人聰明便要比別人勤奮，只有這樣皇阿瑪，哦不，領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡我，若是能夠借此得領(lǐng)導(dǎo)青睞，那便是極好的了。
今天你看書了嗎?
記者手記：
采訪“勵志哥”小王是非常順利和愉快的一件事，長期從事運維管理工作，使他善于與人打交道，口才很好。當(dāng)談到自己初入行時的坎坷命運與工作中受的委屈郁悶時，他只是簡單的幾句話，并無任何報怨。在面對這樣一位堅強、豁達、睿智的強者時，我的內(nèi)心常常會有豁然開朗、醍醐灌頂?shù)母杏X。在整個采訪過程中，能夠深深地感覺到小王的改變，在正值青春的年紀(jì)，他沒有放棄自己，更沒有被外界不良因素影響，穩(wěn)扎穩(wěn)打地付出，腳踏實地地奮斗，終創(chuàng)下令人羨慕的精彩人生!
在他的身上，記者看到了一顆比常人更強健的心。這顆心，表現(xiàn)在外在，就是不屈服于命運，心存感恩，永遠地向上，再向上。
來源：互聯(lián)網(wǎng)
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