日期：2016-03-11 點擊: 關(guān)鍵詞：IT外包服務(wù)市場已成兩軍對壘
中企動力首超IBM成為國內(nèi)IT外包服務(wù)第一?任何人都不禁懷疑此消息的真實性。日前，IDC發(fā)布的一組數(shù)據(jù)恰恰就把中企動力放在了爐火上。這背后有哪些隱情?所謂的“第一”意義到底有多大?
IDC出具的一份報告再次將IT外包服務(wù)(ITO)推送到業(yè)界前臺，長期以來生存在國外廠商包圍下的中企動力，終于在此領(lǐng)域打了個翻身仗。
然而，喜憂參半的IT外包市場也給新貴中企動力蒙上了一層陰霾：以企業(yè)建站等為主營業(yè)務(wù)的中企動力跟IBM并沒有直接競爭的關(guān)系，兩者從事的業(yè)務(wù)千差萬別。以海量業(yè)務(wù)堆積起來的市場第一的名頭，究竟有多少含金量?
7月24日，長期專注于企業(yè)信息化外包的中企動力舉辦媒體沙龍，正式對外宣稱在“IBM第一、中企動力第二、惠普第三”的名分之下生存了多年之后，已經(jīng)在2007年度的IDC調(diào)查中一舉超越藍色巨人IBM，穩(wěn)居國內(nèi)IT外包服務(wù)市場頭把交椅。
消息一經(jīng)傳出，隨即在業(yè)界引起軒然大波。坊間認為，IDC此次統(tǒng)計，將屬于IT外包邊緣的企業(yè)建站、租賃、托管、推廣等業(yè)務(wù)納入IT外包范疇。而狹義上，IT服務(wù)應(yīng)該不包含上述海量業(yè)務(wù)。另外有觀點認為，盡管中企動力在此次統(tǒng)計中順利折桂，但它拿下的僅僅是最為低端的IT外包市場，此排名并不能說明問題。
同時記者了解到，在IDC同一份報告中還顯示，在以應(yīng)用、桌面、網(wǎng)絡(luò)等為主的IT整體服務(wù)中，IBM仍以明顯優(yōu)勢領(lǐng)跑市場，而中企動力則未能進入前五，但數(shù)年來一直保持國內(nèi)市場前十的位置。
超過=超越?
記者從一線得到消息稱，此前，IDC高調(diào)公布了一份名為《IT Services Tracker Outsourcing
Market》的市場研究報告。該報告顯示，2007年第二季度中國IT外包服務(wù)市場中，中企動力業(yè)已超過此領(lǐng)域原先的蟬聯(lián)老大IBM躍至市場第一位——2007年中企動力收入7400.2萬美元，IBM為7200萬美元。該報告的簡版中并未透露更多的相關(guān)數(shù)據(jù)。
報告稱，盡管在IT整體服務(wù)市場上IBM仍具有絕對優(yōu)勢，但單從IT外包服務(wù)層面講，連續(xù)兩年排名第二(僅次于IBM)的中企動力已經(jīng)在2007年首次超越IBM成為市場老大。
在媒體溝通會當(dāng)天，中企動力總經(jīng)理陳丹詳細解說了中企動力在IT外包服務(wù)方面的優(yōu)勢。
她介紹說：“IBM的很大一部分服務(wù)是提供給大中型企業(yè)的，包括行業(yè)內(nèi)部對中小企業(yè)的劃分彼此便有分歧。我覺得它可能更多的是從大中型企業(yè)中比較低端的、類似于中型企業(yè)中獲取市場份額。IBM的中小企業(yè)客戶的規(guī)模和額度，都跟中企動力客戶的投資規(guī)模不太一樣。”
如此看來，中企動力超越IBM的核心武器便是足夠龐大的中國中小企業(yè)客戶，而這一點正是IBM無暇顧及的空當(dāng)。
記者了解到，在IBM的劃分中，除政府、典型行業(yè)和國資委下轄的大型國有企業(yè)外，其他的企業(yè)一概被分為“工商企業(yè)”，即業(yè)界所稱的中小企業(yè)。
事實上，在IBM的劃分中，“工商企業(yè)”離業(yè)界傳統(tǒng)認為的中小企業(yè)相差甚遠。
在過去幾年，中國的IT外包業(yè)務(wù)主要還是電信、銀行等國內(nèi)大企業(yè)的專利。因此，具有資源和技術(shù)優(yōu)勢的國際IT企業(yè)乘勢搶得了先機。因此，國內(nèi)IT外包市場便長久被IBM、HP等具有技術(shù)實力的廠商把持。
與此同時，占國內(nèi)企業(yè)總數(shù)99%的中小企業(yè)，并非不知道信息化可以提升企業(yè)競爭能力，但是不愿在這方面投入太多費用。這使得中小企業(yè)信息化整體處于低水平狀態(tài)，而外包信息化也簡單地停留在“做企業(yè)網(wǎng)站”的初級階段，連帶使得以中小企業(yè)為服務(wù)對象的國內(nèi)IT外包企業(yè)生存境遇不佳。
不過，隨著全球經(jīng)濟發(fā)展速度放緩，中小企業(yè)這種心態(tài)出現(xiàn)了微妙變化，中小企業(yè)外包信息化開始成為一股潮流。而中企動力在IT外包方面的成長從此開始。
陳丹表示：“國內(nèi)IT企業(yè)比國際巨頭更了解這些中小企業(yè)的需求，更注重本土化發(fā)展，快速響應(yīng)，根據(jù)市場發(fā)展及時調(diào)整策略，并能隨著市場變化及時靈活地創(chuàng)新服務(wù)模式。”
IDC大中華區(qū)總裁郭昕也表示，與IBM服務(wù)大中型客戶的客戶群不一樣，與東軟做國際市場也有區(qū)別，使中企動力在IT外包方面表現(xiàn)不俗。
他分析說：“在高端的IT項目外包領(lǐng)域，IBM具有明顯優(yōu)勢，IBM擁有系統(tǒng)的咨詢、實施和維護的能力;東軟利用國內(nèi)的成本優(yōu)勢做國際市場的軟件外包項目也頗有獨到之處。而中企動力則有強大的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。借此來向中小企業(yè)提供IT外包服務(wù)，優(yōu)勢就逐漸顯示出來。”
業(yè)界認為，雖然從排名上超越了IBM，但中企動力與IBM并不存在直接的競爭關(guān)系。除了客戶群有很大區(qū)隔之外，服務(wù)的模式也有區(qū)別。IBM專注于IT項目的高端咨詢顧問，而中企動力則利用網(wǎng)絡(luò)營銷平臺提供適合中小企業(yè)的方式進行服務(wù)。
對于中小企業(yè)高速成長給IT外包帶來的機遇，有業(yè)內(nèi)人士稱，“集群效應(yīng)”必須在一種大環(huán)境下才能發(fā)酵，而這種環(huán)境似乎正在到來。IDC大中國區(qū)總裁郭昕表示，“盡管整體經(jīng)濟狀況令人擔(dān)憂，但是IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)正在成為冬天里的春天”。
沒有永遠的藍海。
記者了解到，自從2004年中小企業(yè)信息化概念被熱炒開始，向中小企業(yè)提供信息化外包服務(wù)的公司開始逐漸增多，中企動力的效仿者紛紛浮出水面。這些公司大都沒有技術(shù)和資源優(yōu)勢，憑借最簡單的建站、維護、推廣等手段向中小企業(yè)提供所謂的“信息化外包服務(wù)”。
調(diào)查中記者獲悉，面向中小企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)的IT外包項目的市場，由于準入門檻較低，難免有不遵守行業(yè)道德者混雜其間，市場上也有諸多不和諧的聲音。
在網(wǎng)友“黑色之光”的博客上，他詳細表述了自己的公司在籌劃并實施域名、建站等過程中被國內(nèi)某“知名中小企業(yè)信息化服務(wù)商”騙取錢財?shù)慕?jīng)歷。
記者通過博客留言等方式輾轉(zhuǎn)找到了這位姓牛的先生，對于被騙的經(jīng)歷他已不愿再提起，但他向記者坦承：“也有一些打著中小企業(yè)信息化外包服務(wù)”旗號騙取錢財?shù)墓荆麄兇蠖嘣诳蛻舾犊钪皩⑺麄兎?wù)的優(yōu)越性吹得天花亂墜，一旦客戶付款后，他們便想方設(shè)法推脫責(zé)任并百般抵賴，當(dāng)初的承諾仿佛消失到九霄云外。
在接受記者電話采訪時，牛先生表示：“從事這些所謂的中小企業(yè)信息化外包服務(wù)的商家不在少數(shù)，其中甚至有一些業(yè)內(nèi)知名的企業(yè)。由于基于互聯(lián)網(wǎng)的IT服務(wù)并不需要太高的門檻，導(dǎo)致了整個行業(yè)良莠不齊。”
業(yè)內(nèi)知名專家吳文釗博士稱，IT服務(wù)外包作為一項新興業(yè)務(wù)，從西方世界傳入中國不過幾年時間，但已經(jīng)無處不在——從網(wǎng)站服務(wù)器托管到ASP應(yīng)用，從內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理到服務(wù)器外包，從系統(tǒng)服務(wù)到軟件服務(wù)，真可謂五花八門，無奇不有。不管有沒有需求，有沒有規(guī)則，國人大都要一試身手。
他說：“雖然如此，但直到今天根本看不到哪家公司真正做大，真正從泥腿子走到岸上。究竟是何種原因使得西方的IT外包到了國內(nèi)卻很難有大作為?IT服務(wù)外包作為舶來品，我們的公司抄襲過來的大都是表面的規(guī)則、表面的制度、表面的方法，并沒有建立起誠信的規(guī)則、行為的規(guī)則、職業(yè)化的規(guī)則。”
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來源：互聯(lián)網(wǎng)
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