日期：2016-11-16 點擊: 關(guān)鍵詞：無線租賃駐場服務(wù)
什么是無線租賃駐場服務(wù)?
駐場服務(wù)就是在無線網(wǎng)絡(luò)租賃項目實行中，我們派遣駐場網(wǎng)絡(luò)工程師和客戶一起在客戶無線覆蓋現(xiàn)場工作，熟悉客戶的內(nèi)部流程和需求，熟悉客戶的無線網(wǎng)絡(luò)狀況，長期專注于客戶現(xiàn)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)，可以協(xié)助客戶預(yù)防重大故障的發(fā)生，或者在發(fā)生故障時可以快速解決故障。
駐場技術(shù)主要工作內(nèi)容和范圍：
1、日常故障處理及日報:
負責(zé)客戶購買我公司服務(wù)產(chǎn)品及設(shè)備技術(shù)服務(wù)支持，并記錄。
2、問題跟蹤和升級及配合客戶處理故障:
按照相關(guān)服務(wù)條款，負責(zé)在第一時間盡快處理客戶設(shè)備重大故障及疑難故障;負責(zé)重大故障處理時的問題單升級、問題單跟蹤，及收集問題單相關(guān)信息，并配合客戶處理故障。
3、例行檢查及報告:
負責(zé)客戶所有購買了我公司服務(wù)的無線設(shè)備的例行檢查服務(wù)及報告輸出。
4、服務(wù)接口：作為客戶產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)的統(tǒng)一接口人。
5、有限的無線產(chǎn)品使用支持:
負責(zé)提供相關(guān)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋產(chǎn)品運維的技術(shù)解答，技術(shù)資料及咨詢;參與部分重要的WiFi網(wǎng)絡(luò)運維會議并提供專家建議。。
具體駐場工程師技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容會在駐場服務(wù)合同中詳細標(biāo)明。
云爍服務(wù)以嚴格的無線租賃駐場服務(wù)要求，明確的駐場服務(wù)人員管理辦法，詳盡的駐場運維服務(wù)方案，在與百度、聯(lián)想、Intel、OPPO、優(yōu)酷、漢能、百勝、樂視、努比亞、ChinaJoy等知名企業(yè)集團和活動中以完美的現(xiàn)場無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋實施方案和豐富的大型會場無線WiFi覆蓋經(jīng)驗，為每一位客戶的商業(yè)活動保駕護航。
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