日期：2016-05-19 點(diǎn)擊: 關(guān)鍵詞：為何綜合布線公司售后服務(wù)總是延后
為什么綜合布線公司的售后服務(wù)總是延后很長時間呢？對于一些進(jìn)行過綜合布線的企業(yè)來講，售后服務(wù)是重點(diǎn)關(guān)注的問題。想必有一些用戶能夠?yàn)榇烁型硎堋＞C合布線是一個龐大而復(fù)雜的工程，像管道橋架安裝、相關(guān)線纜布放、設(shè)備材料的安裝連接以及系統(tǒng)聯(lián)機(jī)通電統(tǒng)調(diào)或系統(tǒng)測試都是需要在現(xiàn)場進(jìn)行，難免有些綜合布線公司在施工過程中出現(xiàn)一些小的漏洞或問題，而這些問題一般在測試的時候不能及時顯現(xiàn)出來，但是當(dāng)公司真正運(yùn)營一段時間后才會逐漸顯現(xiàn)，而這些問題對于很多客戶來說是可以理解的。但關(guān)鍵在于，當(dāng)出現(xiàn)問題時，該公司是否能夠及時派人上門檢測維修。也就是我們經(jīng)常說的售后服務(wù)問題是否到位。有些綜合布線公司往往是推三阻四，以各種理由推脫，想必這樣的公司一定讓客戶非常失望!
一般綜合公司在真正接手項(xiàng)目之前，都會和客戶簽訂一些施工合同，合同中一般都會有關(guān)售后服務(wù)的條款，就是為了保障客戶享有售后服務(wù)的權(quán)利。但現(xiàn)實(shí)生活中，很多綜合布線公司不能將售后服務(wù)條款當(dāng)成該履行的責(zé)任，似乎只是作為某些綜合布線公司的一種手段、誘餌。當(dāng)客戶支付綜合布線相關(guān)款項(xiàng)時，其中一部分就是作為售后服務(wù)的費(fèi)用。如果綜合布線公司不能很好履行售后服務(wù)條款，那么本身就是道德上出現(xiàn)問題，是不守信用的表現(xiàn)!
那么綜合布線公司售后服務(wù)為何總延后?到底有沒有具體的原因來說明一下呢。從一個綜合布線老技術(shù)專家口中了解了一些，所以幫助大家整理一下，以便后面在選擇綜合布線公司的時候有個參考。他主要是從三個方面進(jìn)行分析的：
1.重營銷輕服務(wù)
這點(diǎn)大家都了解，因?yàn)楝F(xiàn)在綜合布線競爭大，他們想方設(shè)法把自己公司推廣出去，施工過程中因疏忽大意而出現(xiàn)問題，不能及時有效的出面處理解決。這就忽略了最重要的一個環(huán)節(jié)-售后服務(wù)。重營銷是導(dǎo)致售后服務(wù)延后的主要因素。
2.供應(yīng)商
售后問題的延后，其實(shí)相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)備供應(yīng)商也是有一定的責(zé)任。綜合布線公司往往是無能為力的，只能與供應(yīng)商頻繁交涉、攀談，從而導(dǎo)致服務(wù)延后。
3.公司本身
其實(shí)最關(guān)鍵的因素還是出在公司本身，因?yàn)橐恍┚C合布線公司的管理水平低，缺乏有力的管理措施，如果部門同事之間沒有良好的溝通協(xié)作，很難把事情處理好，最終造成服務(wù)延后。
非常感謝這位老技術(shù)員的給小編的分享，也希望對于日后客戶在選擇公司時有一定幫助。選擇綜合布線公司一定要擦亮眼睛，對該公司要做全面了解，包括從成立時間、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、施工經(jīng)驗(yàn)、售后服務(wù)等等多個方面進(jìn)行，必要的時候還可以進(jìn)行上門考察!
云爍服務(wù)，專業(yè)綜合布線公司，我們從實(shí)踐中體會到，維護(hù)好每一個新老客戶的利益比什么都重要!。了解更多相關(guān)內(nèi)容，請咨詢在線客服或致電400-0806-056.
來源：互聯(lián)網(wǎng)
企業(yè)通訊