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隨著用戶IT設備的增多、品牌的繁雜、系統復雜關聯的增強，加之硬件設備使用年限的推移，往往系統出現問題，無論是用戶還是原廠很難及時判斷出是哪一類產品或者哪一品牌出了問題。這時，選擇由某一家原廠分辨問題、排除故障就顯得勢單力薄，不能勝任。于是，第三方的服務提供商脫穎而出。

何謂第三方維保服務?它是指客戶的IT設備超過其自身的保修期后，由公司為客戶提供的節約型延長期保險服務。客戶購買了維保服務后，在維保合同規定的服務期內設備出現故障，專業公司提供免費的維護、維修等服務。

it設備維保服務

第三方服務提供商綜合了原廠優勢，比如具備了各家廠商的服務技術能力，擁有從大型機、小型機、服務器、存儲各類認證的技術工程師隊伍，能提供更加及時到位的一線服務，加之可為每個用戶提供量身定制的服務，更為關鍵是在價格上也遠遠低于(一般僅為原廠的30~50%)開價高昂的廠商。以上的綜合優勢，造就了第三方維保商逐漸成形，這便在市場上對原廠的服務產生了沖擊。在特定行業和地域范圍內，原廠服務的份額，受到重重外來因素的制約，逐步遭到蠶食。第三方維保公司近兩年發展非常迅速，原廠商面臨著新的競爭壓力。

第三方維保能帶來哪些好處?

一般而言，第三方維保商在提供原廠的服務時，價格僅為原廠的30~50%，遠遠低于原廠。用戶只需要一個電話，第三方廠商一站式服務，即可在很短時間內(普通故障在2小時內，重大故障承諾在1小時內)到達用戶現場。專職工程師上門維修保養服務，如果用戶要求，工程師始終保證同一人，可以始終跟蹤該用戶的系統，清晰掌握系統運行狀態;更靈活的服務：不同用戶不同需求，只要有需求，可以獲得量身的服務支持。更加快捷的響應時間，如能提供7*24*2的服務級別。