原標題；專訪藍盟創始人老夏：IT外包網管行業的創業機會和發展趨向
南潯古鎮，開元酒店，藍盟秋季團建，也是2020年戰略略規劃會議。大巴顛簸了三個多小時到達目的地，晚餐開始，短短一個小時，五斤白酒，12瓶紅酒一掃而光，三十幾個藍盟主管激情昂揚，不得不佩服藍盟的酒文化。席間，老夏的一段講話，回味很久，他說，當我們30個人消失在上海這座繁忙都市，每一個人都非常地不起眼。即便是我們一班人坐在這里喝酒，也再普通的不行，但是，當我們組成的藍盟團隊，歷經20年的磨練，打造精致化的IT服務，在國內服務市場形成了自己的力量，是強大的，是持久的。如此激情的團隊，有的時候使我產生一種幻覺，這幫人在IT服務的賽道上有今天的發展，即便是換一個賽道也不容小覷。
其實，今天，我是想和老夏談談IT外包服務的未來在哪里？
--子潤（2019-11-22）
子潤：
老夏，有一段時間沒見了，感覺你們2019年的變化挺大的，一直在調整運營模式，是在做什么準備嗎？
老夏：
2019年，特別是下半年，經濟下行的厲害，有些幾個人、十幾個人的小公司在倒閉，而我們有不少同行在為這批客戶服務，就會遭遇客戶數量減少造成的收入減少，而收入減少，又會造成員工待遇的降低，于是，我們同行的員工開始離職，而員工離職必然使他們的服務質量下降，質量下降，一些優質客戶就會出來找新的服務商。而在這個階段，藍盟在吸納一些優秀的工程師，也在吸納一些優質的客戶，因為藍盟模式創新的過程中，我們一直關注員工的收益和客戶體驗提升的良好平衡。這是底線，一直都是第一位的，所以我們正在吞噬社會上的良性資源壯大藍盟的發展。
子潤：
邏輯很清晰，聽起來很魔幻，但是，也很現實。最近，你參加了第二屆全國IT服務生態聯盟大會，據說你發表了很重要的觀點，引起了小轟動，主要是哪方面的呢？可以透漏一下嗎？
老夏：
你這個說法忒夸張了，我都不好意思了，其實，我的確在會議上分享了我們公司20年來的一些經驗，例如，我們從一套公式打天下到現在基于大數據的BI智能決策分析，就達到了非常好的管理效果。而我們在經營模式上引入了博弈論的理念，當然是正博弈，也就是，我們以服務好客戶服務好員工為前提，推動企業的發展。并提出了極度透明的經營管理理念，也是未來企業實現阿米巴經營的基礎之基礎。另外，也介紹了藍盟IT服務從初級管理到現在精細化管理的歷程。
子潤：
藍盟20年的經營經驗，的確應該多和大家分享，提升行業的核心競爭能力，那么，從你的角度來看，對IT行業未來的發展有哪些展望和建議嗎？
老夏：
這里，談談個人想法，未來IT服務的發展，如果要做高質量的服務，是有一定地域性的，例如，一群上海工程師到北京去做IT服務就不一定適合，因為，服務受到地域文化、習慣等多方面因素的影響，不僅僅是技術因素，因為服務是要看客戶體驗的。
如果一個IT外包服務創業者在一個城市深耕下去，靜下心來，有耐心把服務做好，打造良好的客戶體驗，花上5年、8年一定會在一個城市里形成自己的地域優勢，這就是我們看到的未來IT外包服務發展的趨向和機會。
子潤：
IT外包服務，實際上是一個相對勞動力比較密集的行業，是否有宏大商業模式的可能，快速擴張，快速發展呢？
老夏：
還是從個人的角度來看，有這種概率，但是，IT服務畢竟是在解決最后一公里的問題，在這個過程中，想要快速擴張的公司挺多的，但是，目前還沒有見到特別成功的。另外，我們考察了全國市場，像藍盟這樣全團隊聚焦于IT外包服務，追求極致用戶體驗的服務商比較少。他們在浮躁的商業社會中，不容易靜下心來，總感覺想賺快錢，如果不靜下心來，想提升客戶體驗也是很難的。
子潤：
那藍盟有什么不同呢？
老夏：
藍盟在20年的創業歷程中，有兩件事情沒有變化：第一，我們堅持IT外包服務的方向一直沒有變化；第二，我們打造企業文化，為員工謀福利的目標沒有變化。在這個行業中，我們20年來積累了500名全職工程師，近1000家客戶，集中于外企、中外合資和優秀的民營企業。
子潤：
你在數次活動和談話中提到，你們不碰政府類客戶和企事業單位客戶，是真的嗎？為什么？
老夏：
基因不同，創業本身是一種生活方式，也是可以選擇的，我們努力在自己的賽道上，我們只要努力服務，打造好客戶體驗就好。我們這么多客戶，在每一年的時間里，陪客戶吃商務餐的次數，全公司不超過10次。
子潤：
這個數據，挺真驚人地，怎么做到的呢？
老夏：
我們一群純凈、正直、坦誠的IT人，堅持自己的做人原則和做事的底線，認真做好服務為客戶創造價值，而客戶為價值付費。肯為價值服務的客戶，一定是好客戶。而我們，找到價值認同的客戶，才是服務最本質的驅動力。
子潤：
突然，感覺藍盟好像在如今這個躁動的利益社會中，是一股清流，像一個世外桃源，也希望這份純凈和情懷可以長遠地存在下去。
老夏：
藍盟存在的價值，就是為自己和家人過上幸福生活而努力奮斗。我們選擇的這條賽道很簡單，也很慶幸，在上海這個經濟社會中，有我們的容身之所。
子潤：
的確在來的大巴上，我聽到一些主管在電話中忙碌地溝通，很多幾十萬、幾百萬的合同，在電話里就確定了，看來認同藍盟價值觀或者與藍盟價值觀趨同的客戶數量還是比較的。
老夏：
你是什么樣的人，你身邊就會聚集什么樣的朋友，而公司也一樣，有什么樣的文化就會聚攏什么樣的人，最終，與什么樣的人做生意。
我和老夏坐在酒店的露臺上聊天，南方初冬的夜晚，有些涼但是并不寒冷。耳邊，充斥著空調外機的嗡嗡聲，并不覺著心煩，因為這是環境的常態。在上海的夜晚中，耳邊也會充斥著城市的背景噪音。但是，蓋過這些聲音的，是藍盟人的歌聲，因為，他們在利用團建酒店里的空余時間，努力地排練年會的節目。緊張忙碌中的藍盟人，激情昂揚，充滿著歌聲和歡樂，很有意思的一個群體。
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