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現(xiàn)在WiFi的覆蓋范圍在擴展到了高級賓館、豪華住宅區(qū)、飛機場以及咖啡廳之類的區(qū)域環(huán)境下應(yīng)用。據(jù)WiFi聯(lián)盟2008年統(tǒng)計結(jié)果顯示，每個城市擁有無線網(wǎng)絡(luò)信號的公共場所排名依次為：酒店、度假村、餐廳、咖啡館、購物中心以及酒吧。“免費無線上網(wǎng)”、“本店WiFi(無線網(wǎng)絡(luò))已開通”等服務(wù)已經(jīng)成為許多商家招攬客源的新手段。

wifi

么酒店、餐飲行業(yè)搭建wifi面臨著什么挑戰(zhàn)呢?我們分析一下：

1、網(wǎng)絡(luò)效果不好——整體網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，導(dǎo)致客戶投訴和服務(wù)滿意度下降。WIFI成酒店、餐飲、娛樂場所的必需品，但反而成為客戶投訴抱怨的高發(fā)區(qū)，如：信號弱、上網(wǎng)卡、連接不上等問題。

2、網(wǎng)絡(luò)維護困難——IT運維工程師數(shù)量不足，專業(yè)素質(zhì)有限，難以承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)維護，客戶響應(yīng)慢。開放式的網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致各種病毒爆發(fā)，攻擊呈多樣性，網(wǎng)絡(luò)存在高風(fēng)險。

3、網(wǎng)絡(luò)缺乏管控——應(yīng)用業(yè)務(wù)無識別，導(dǎo)致低流量高敏感的應(yīng)用(郵件應(yīng)用、網(wǎng)頁應(yīng)用、游戲應(yīng)用、語音視頻應(yīng)用)成投訴重災(zāi)區(qū)。

4、增值價值小——酒店、餐飲、娛樂場所WIFI網(wǎng)絡(luò)只發(fā)揮上網(wǎng)服務(wù)價值，無法形成高價值的增值服務(wù)。

5、營銷困境---在移動互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達的今天，O2O營銷是一種高精度、低成本的營銷方式，是廣大酒餐娛行業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷最簡單最高效的運營方式。然而如何有效的利益wifi營銷一直是難題。