日期：2019-10-18 點擊: 關鍵詞：IT外包
IT外包這個概念，業(yè)內(nèi)人士應該都有所了解。將企業(yè)不熟悉的業(yè)務外包出去，專注于核心產(chǎn)業(yè)，是很多大公司的常見做法。這時候，很多中小企業(yè)老板就要問了：大公司有錢，和我們不一樣，我們搞IT外包感覺花費太大了。真的是這樣嗎？其實，IT外包初看是增加支出，然而從整體來看，其實大大增加了企業(yè)運作效率及降低成本。到底是怎么回事呢？下面就為大家分解。
（IT運維）
人力資源服務外包(以下簡稱“人才外包”)是靈活用工中一種主要的用工模式，是指企業(yè)根據(jù)需要，將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，由人才外包公司進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化的一種用工方式。人才外包通常包含的服務內(nèi)容有：招聘、人事服務、用工風險管控、專業(yè)服務等四大模塊。
隨著人才外包服務的普遍和盛行，越來越多的企業(yè)都會考慮這種方式，但在選擇上也都偏于謹慎，對有外包資質(zhì)的企業(yè)審核嚴格，畢竟選此業(yè)務的都是奔著能為企業(yè)降本增效的初心來的，如果解決不了核心問題，性價比不高就沒什么意義了。
對于IT或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，設計開發(fā)和運維人才一直是企業(yè)亟需的，尤其是運維。運維是一個長期、系統(tǒng)的工程，產(chǎn)品的設計和研發(fā)可能兩年就能完成，而之后系統(tǒng)保證系統(tǒng)的正常運行，直到產(chǎn)品生命周期結束，都需要運維。在IT項目的生命周期中，大約80%的時間與IT運維有關，因此，運維擔負的責任和使命也是最重要的。
與運維工作不受重視相對應的是運維人員的尷尬處境。運維人員雖然沒有程序員們“生當做光棍，死亦寫代碼”的悲壯，但也有著“鋤禾日當午，不如運維苦，對著破電腦，一調(diào)一下午”的“苦逼”生活。發(fā)生突發(fā)事件，半夜調(diào)試是常有之事。IT運維工作涉及面廣，是一個融合多學科(網(wǎng)絡、系統(tǒng)、安全、應用架構、存儲等)的綜合性技術崗位，運維人員干活多還不討好，很多人將運維人員直接理解為網(wǎng)管，管理者對運維人員的認可度也比較低，造成運維人員的薪酬待遇和發(fā)展空間都有限，人員流動性比較高，從而對運維人員的技術素質(zhì)培養(yǎng)造成惡性循環(huán)。
造成運維工作繁瑣、效率低、滿意度差的一個原因是企業(yè)IT運維沒有流程化的執(zhí)行標準，平時對運維不重視，沒有日常監(jiān)管和預警機制，往往事故發(fā)生時才認識到運維的重要性，而且沒有完善的突發(fā)事件應急預案。隨著企業(yè)IT系統(tǒng)涉及的設備種類越來越繁多、管理地域越來越分散，很多企業(yè)的IT服務水平遠遠跟不上企業(yè)規(guī)模的擴大。建立標準化、系統(tǒng)化、流程化的IT運維體系，是企業(yè)獲得快速響應業(yè)務的IT運維的第一步。
據(jù)惠普公司一項調(diào)查顯示，一半以上的企業(yè)和技術高管認為IT運維成本問題，正阻礙企業(yè)跟上競爭步伐，于是很多企業(yè)選擇將IT運維外包。企業(yè)將IT運維外包，一是因為企業(yè)運維成本高，尤其是人員成本高。人員的招聘、培養(yǎng)、管理等成本較高，而且運維人員流動性較大，同時，一位ORACLE數(shù)據(jù)庫工程師月薪好幾萬，但是企業(yè)可能一年也出現(xiàn)不了一次運維安全事故，因此一些企業(yè)不愿意設置運維人員。
同時，很多企業(yè)沒有足夠的技術實力，在專業(yè)性方面也相對較差。企業(yè)運維人員與外界接觸較少，不了解企業(yè)之外運維的發(fā)展情況，而外包人員接觸不同公司的運維工作，案例多經(jīng)驗廣，能夠用最新的技術最優(yōu)的服務來為企業(yè)提供服務。因此，外包服務商的成本優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢是顯而易見的。
目前，我們的IT運維外包市場并不是很大，開發(fā)外包需求反而更受企業(yè)的青睞。雖然我司承接所有的“人才外包”工作，但根據(jù)接觸過的客戶來看，企業(yè)在進行決策的時候依舊很謹慎，他們需要從風險和收益兩個角度去權衡利弊。例如，IT運維外包可以降低IT運維的成本、強化服務的專業(yè)性，并可以使用先進技術，把企業(yè)內(nèi)部的資源用于核心業(yè)務，同時提高了企業(yè)內(nèi)部服務滿意度。雖然如此，客戶還需要衡量服務的全面性和可持續(xù)性等風險，如果外包的風險在他們可以承受的范圍內(nèi)，企業(yè)又能夠獲得合理的收益，才會考慮選擇外包。
哪怕是華為這樣研發(fā)和運維能力均十分強大的世界級公司，依舊會選擇外包服務，對于企業(yè)來講，不論是使用IT外包服務還是組建自己的IT團隊，其主要目的是為企業(yè)自身的發(fā)展服務，能為企業(yè)節(jié)約成本提高效益才是王道。
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